Spørsmål og svar
.entry-title{display:none;} p{line-height: 30px;}
Hei, hva kan vi hjelpe deg med?
Bytte og retur
Du kan bytte eller returnere varer innen 90 dager. Kjøper må selv dekke returkostnadene. Last ned vårt returskjema, fyll det ut og legg det ved i din pakke. Varen må være i sin opprinnelige stand.
Returadresse:
Pictureit.no AS
Birkedalsveien 34
4640 Kristiansand
Leveringstid:
Fra du setter en bestilling hos oss vil det som regel gå 2-5 virkedager før du får det du har bestilt. Hvis du bestiller en personlig poster påregner vi noe ekstra leveringstid da vi må først lage en trykkfil og få den produsert ved et lokalt trykkeri.
Ikke mottatt ordrebekreftelse
Hvis du har gjort en bestilling og ikke straks mottar en ordrebekreftelse, kan det være lurt å sjekke søppelpost og/eller undersøke om du oppga riktig mailadresse ved bestilling.
Finner du fortsatt ikke din ordrebekreftelse, er det bare å ta kontakt med oss på e-post eller telefon ( +47 919 02 821 )
Ikke mottatt faktura fra Klarna
Hvis du ikke har mottatt faktura fra Klarna, kan det være lurt å sjekke søppelpost og/eller undersøke om du oppga riktig mailadresse ved bestilling.
Finner du fortsatt ikke din faktura er det bare å ta kontakt med oss på e-post eller telefon ( +47 919 02 821 ). Du kan også kontakte Klarna kundeservice her.
Rabattkode:
Hvis du har en rabattkode så registrerer du i handlekurven. (se bilde)
Har du allerede gjennomført bestillingen, men glemte å registrere rabattkoden? Kontakt oss oss på e-post eller telefon ( +47 919 02 821 ) og oppgi ditt ordrenummer.
La inn feil adresse, e-post eller tlf i bestillingen
Dersom du har oppgitt feil leveringsadresse, e-post eller telefon da du la inn din bestillingen så ta kontakt så fort som mulig på e-post eller telefon ( +47 919 02 821 ) og oppgi ditt ordrenummer.
Sporing av ordre
Vi sender din pakke med Posten som “Pakke i postkassen“. Du vil motta en SMS og/eller e-post med sporing når pakken sendes fra vårt lager.
Du kan også finne sporing til din pakke med referanse-, sendings- eller kollinummer her:
https://sporing.posten.no/index.html?_ga=2.37438697.872787516.1539343610-760145337.1539343610
Blir pakken levert i postkasse eller butikk?
Våre forsendelser sendes som brev i postkassen med sporing. Hvis ordren er for stor til å leveres i postkassen, sendes den til ditt nærmeste postkontor eller Post i butikk. Posten sender deg hentemelding på SMS eller e-post når ordren er klar til henting.
–>
Jeg har kjøpt en nedlastbar fil. Hvordan går jeg frem?
Linken til å laste ned din poster ligger i ordrebekreftelsen du mottar på e-post etter at kjøpet er gjennomført. Hvis du har bestilt fysiske varer på samme ordre vil linken til nedlasting sendes ut når de fysiske varene er ferdig pakket.
Har du ikke mottatt linken kan det være at e-posten har havnet i søppelposten din. Hvis du fortsatt ikke kan finne link til nedlasting av posters, ta kontakt på e-post eller telefon ( +47 919 02 821 ).
Kontakt oss
Vi er tilgjengelige for å svare på dine henvendelser på e-post, telefon og sosiale medier mandag-fredag mellom klokken 09:00-16:00.
E-post: [email protected]
Telefon: +47 919 02 821
Facebook: facebook.com/pictureit.no
Instagram: @pictureit.no